メールメディア配信システム『LIPMAIL』の提供を開始

株式会社GENOVA（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：平瀬智樹、以下GENOVA）はこのたび、顧客保持をさせるためのマーケティングとして有効な、メールメディア配信システム『LIPMAIL』の提供を 開始いたします。

GENOVAが考える売上が伸び悩む原因の一つは、新規顧客獲得のために高額を投じる反面、顧客保持にはあまり目を向けないといったトータルコミュニケーションプランの構築が実現できていないことにあると考えております。
売上向上の課題解決のためには顧客保持、つまりリテンションが重要な要素であることは少なくありません。

既存顧客のニーズを吸い上げ、適切なタイミングで商品やサービスを紹介し、既存顧客の維持・活性化の施策を行うことは非常に重要な戦略であると考えております。

リテンションを効率よく低コストで始められる有効なツールがメールメディアであり、これにより取引増大やブランドスイッチを防ぐということを実現します。

GENOVAは今年の3月より、新規顧客獲得を支援する「PLIMO」（アクイジションマーケティングツール）を提供しており、今回、リテンションマーケティングツールとしての「LIPMAIL」を連携させることによって、より多くのお客様に対し、ビジネス機会の創出を支援して参ります。

【メール配信システム「LIPMAIL」概要】
■主な特徴
*驚異の携帯メール遅延率0.2％以下
深刻化する携帯メール配信遅延・不達の問題に、従来のPCメール用配信システムでは全く歯が立たないのが現状です。私たちは携帯メール配信専用システムを開発し、驚異の0.2％以下の遅延率を実現しています。

*エラーメール自動解析機能で携帯キャリアからのブロック回避
ユーザーのメールアドレスの変更、受信拒否設定、メール受信容量オーバーなどにより多種多様なエラーメールが常に発生します。エラーメールを放置していると携帯キャリア各社に迷惑メールと見なされ、一定期間メールを全く配信不能な受信ブロックと呼ばれる状態に追い込まれてしまいます。LIPMAILは、エラーメールの自動処理で受信ブロックを完璧に回避します。

*超高速配信エンジン
即時性が重要な携帯メール配信には高速な配信スピードは必要不可欠です。
LIPMAILは、携帯キャリア別に配信先を自動抽出して超高速配信を実現しています。

*特定電子メール法対応
2008年12月1日より特電法が改正され、企業からメールを配信する際には、事前に受信者の同意を得ることが義務づけられました。併せて、「同意の記録保存」「送信者情報の表示」も義務化され、違反者には最大3,000万円の罰金が課せられるなど、法律の実効性も強化されております。 LIPMAILでは、「ダブルオプトイン対応機能」 「配信解除案内文自動差し込み」などにより、運用者が運用負荷を増やすことなく、法律に準拠した適正な運用が行えます。

■その他特徴
*2ステップ簡単オペレーション
「ひな型を利用した本文作成」
「配信条件の設定」
この2ステップだけで、携帯メール配信を簡単に行うことができます。

*絵文字メール配信（携帯3キャリア対応）
共通絵文字・拡張絵文字 3キャリア対応。絵文字パレットでカンタン入力、プレビュー画面ですぐに確認。ひとつコンテンツを作成するだけで、各キャリアのフォーマットに自動変換。拡張絵文字のリッチなコンテンツも簡単に作成できます。

*デコメール配信（携帯3キャリア対応）
デコメールとは、ドコモ FOMA 900iシリーズで始めて利用可能になったHTMLメール機能です。私たちは世界初のデコメール対応メール配信システムを開発しました。メール文面の背景色変更、文字の装飾、画像の貼付けなどが可能です。楽しいメッセージをプレビュー画面ですぐに確認して、カンタンに作成できます。またデコメール非対応端末用コンテンツを自動作成する機能も搭載しています。au・SoftBankを含む３キャリアに向けて、この機能をご利用いただけます。さらに絵文字使用や差込み機能との組み合わせにより、キャリアを問わず、より視覚的にインパクトのある楽しいHTMLメールの送信が可能になります。

*絞り込みターゲットへの配信
「男性のみへ情報配信」「30歳以上のみへ情報配信」「関東在住の方への情報配信」というように、ターゲットを絞り込んでの配信が可能です。

*「イベントメール」のタイミングを計った自動配信機能
お誕生日、入会日などを基準に～日目に自動でメールを配信する機能です。「バースデイ割引」「会員更新手続きのお知らせ」などにご利用いただけます

*PCが無くても携帯電話から操作できる
パソコンがなくてもOK. 仕事の合間や移動時間など、場所を選ばずに配信できます。

*空メール登録機能
空メールを使ってメールの会員登録やキャンペーンサイトなどへアクセスを簡単・確実に行えます。ユーザーによる手入力に比べ簡単に確実なアドレスを集める事が可能です。
*「サンクスメール」の自動配信機能
登録・退会時の会員本人への確認用として、また登録時のお礼の割引クーポン配信、退会者へのお礼のメール配信など、きめ細かいサービスにご利用いただけます。

*レポーティング機能
全体の状況を把握するレポーティング機能も備わっています。

*クリックカウント機能
配信ごとに「誰が」「いつ」「どのURL」をクリックしたかを把握し、効果を測定できます。

■業種毎の活用方法
＜飲食店での活用方法＞
*キャンペーンメール
季節毎のキャンペーン等を企画した際に一斉にメールが送信されるように顧客データを抽出し設定。飲食店経営の鍵になるリピーター増加を促進出来ます。

*宴会キャンセル防止
予約の時間が決まった時点で予約日の前日に個別の顧客情報を抽出し設定を行う。顧客に予約日を改めて認識頂け、仮に当日都合が悪くなっていたとしても、予約日変更の連絡も事前に受けられるようになります。

＜歯科医院での活用方法＞
*当日キャンセル防止
予約の時間が決まった時点で予約日の前日に個別の患者様情報を抽出し設定。患者様に予約日をあらためて認識頂け、仮に当日都合が悪くなっていたとしても、予約日変更の連絡も事前に受けられるようになります。

*定期健診レポート
診療プログラムが一通り終了した段階で3ヶ月後に個別の患者様情報を抽出し設定。葉書で通知するよりも見てもらえる可能性が高くコスト削減にも繋がります。

■推奨環境
推奨ブラウザ：IE（6.0以降）

■提供開始
2009年7月27日

■販売形態：レンタル販売

■価格：月額利用料￥5,250（税込）

■月間配信数：2,000通まで

LIPMAILに関する詳細はこちらをご覧ください。　http://www.lipmail.jp/

 

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社GENOVA
担当：ウェブコンサルティング事業部
TEL：03-5784-9705　　　FAX：03-5784-9706
Email：is@genova.co.jp

【株式会社GENOVAについて】
GENOVAは「サービスの創造(GENOVA as Service)」をビジョンに、
WEBサイトの構築からモバイルサイト構築、SEMによるネットマーケティングといったwebによるソリューションを、コンサルティングを通じてご提案しております。
対象業種は不動産、歯科、建築・リフォーム、美容、サービス業等多岐にわたり、
2009年4月現在、導入企業は2,000社を超えます。
http://www.genova.co.jp　

【PLIMOについて】
PLIMOは、Movable Typeの高い拡張性を活かして携帯サイトの構築・管理を簡単に実現するためのアプリケーションで、携帯電話を活用して来店促進、顧客獲得・維持などを実施したい歯科医院、美容院、飲食店などにビジネス機会の創出を提供いたします。
⇒PLIMOオフィシャルサイト
http://www.plimo.jp/　

 

■開発者からのメッセージ
「メール配信」は既にポピュラーな販促ツールではありますが、ここ1～2年で急激にメルマガの流量が増加しており、最近では急速に巷企業のメルマガとしてデコレーションメールが増加している傾向があり、まさにホットなツールと考えます。

メール（特にモバイルメール）販促が他の媒体と異なるメリットとして、一般的に「ダイレクトマーケティング」にそのメリットはあると言われております。しかしながら、それだけではなく、非常に大きな要素として「コンシューマー間で最もポピュラーなコミュニケーション手段として使われていること（電話よりも）」だとGENOVAでは考えます。
つまり、それだけコンシューマーにとって身近であり、結果、一番多く見られるメディアだということです。

プッシュ型の新たなメディアが現れたとしても、メールがコンシューマー間のメインのコミュニケーションツールである限り、「メール配信」はトレンドに大きく左右されません。

合わせて、モバイルメールの場合には、受信者は敢えて「削除する」という面倒な行為をしません。つまり、一定期間は保存されることになり、他の広告媒体と異なり「カタチに残りやすく（保存性）、なおかつ常に携帯されている（常時性）」というメリットがあります。

これは、いつユーザーが店の前を通るか予測ができないということを考えると、店舗への来店促進に大変有効と言えます。

これらのことから「メール配信」に含蓄しているメリットが、このタイミングで当社が携帯メールマーケティングに参入する所以であります。